Web Siteniz Neden Müşteri Getirmiyor? 10 Kritik Hata
Sorun çoğu zaman işletmenin sunduğu hizmette değil, web sitesinin ziyaretçiyi müşteriye dönüştürecek şekilde tasarlanmamış olmasında ortaya çıkıyor. Peki ziyaretçiler sitenize geliyor ancak sizinle iletişime geçmiyorsa problem nerede olabilir? İşte kurumsal web sitelerinde sık karşılaşılan 10 kritik hata.
Bir web sitesine sahip olmak, tek başına internetten müşteri kazanmak için yeterli değildir. Pek çok işletme profesyonel göründüğünü düşündüğü bir web sitesine sahip olmasına rağmen sitesinden beklediği telefonları, teklif taleplerini veya satışları alamıyor.
Sorun çoğu zaman işletmenin sunduğu hizmette değil, web sitesinin ziyaretçiyi müşteriye dönüştürecek şekilde tasarlanmamış olmasında ortaya çıkıyor.
Peki ziyaretçiler sitenize geliyor ancak sizinle iletişime geçmiyorsa problem nerede olabilir?
İşte kurumsal web sitelerinde sık karşılaşılan 10 kritik hata.
1. Web Sitesi Yavaş Açılıyor
İnternette kullanıcıların sabrı oldukça düşük. Bir ziyaretçi sitenizi açtığında uzun süre beklemek zorunda kalıyorsa daha hizmetlerinizi incelemeden sayfadan ayrılabilir.
Büyük ve optimize edilmemiş görseller, gereksiz JavaScript dosyaları, kötü yapılandırılmış hosting ve eski altyapılar web sitesinin yavaşlamasına neden olabilir.
İyi bir kurumsal web sitesi yalnızca güzel görünmemeli, hızlı da çalışmalıdır.
Site performansının düzenli olarak ölçülmesi ve özellikle mobil cihazlardaki açılış hızının kontrol edilmesi önemlidir.
2. Mobil Kullanıcılar Unutuluyor
Potansiyel müşteriniz web sitenizi masaüstü bilgisayardan görmek zorunda değil. Telefonundan Google'da yaptığı bir arama sonucunda da işletmenizle karşılaşabilir.
Mobil ekranda yazılar çok küçükse, menüler kullanışsızsa veya iletişim butonlarına ulaşmak zorsa ziyaretçinin siteden ayrılma ihtimali artar.
Bu nedenle günümüzde mobil uyumluluk bir seçenek değil, kurumsal web sitesinin temel gereksinimlerinden biridir.
3. İlk Bakışta Ne Yaptığınız Anlaşılmıyor
Bir ziyaretçi ana sayfanıza geldiğinde birkaç saniye içerisinde şu soruların cevabını anlayabilmelidir:
Bu firma ne yapıyor?
Bana hangi hizmeti sunuyor?
Neden bu firmayla çalışmalıyım?
Sadece büyük bir slogan ve güzel bir görsel kullanmak yeterli değildir.
Örneğin;
“Geleceği Birlikte İnşa Ediyoruz.”
etkileyici görünebilir ancak işletmenin yazılım mı, inşaat mı yoksa danışmanlık mı yaptığı belli değildir.
İyi bir ana sayfa, işletmenin sunduğu değeri ziyaretçiye hızlı ve açık şekilde anlatmalıdır.
4. İletişime Geçmek Gereğinden Fazla Zor
Potansiyel müşteri hizmetinizi beğendi ve sizinle görüşmek istiyor.
Peki şimdi ne yapacak?
Telefon numarasını bulmak için sitenin altına kadar inmesi veya iletişim sayfasını araması gerekiyorsa önemli bir fırsatı kaybedebilirsiniz.
Kurumsal web sitesinde ziyaretçiyi yönlendiren açık aksiyonlar bulunmalıdır:
Teklif Al, Bizi Arayın, Demo Talep Edin, İletişime Geçin gibi.
Ziyaretçi bir sonraki adımda ne yapacağını düşünmek zorunda kalmamalıdır.
5. Web Sitesi Güven Vermiyor
İnternette ziyaretçi işletmenizi tanımıyorsa ilk izlenimini büyük ölçüde web siteniz üzerinden oluşturur.
Eski bir tasarım, çalışmayan bağlantılar, eksik iletişim bilgileri, güncelliğini kaybetmiş içerikler veya tarayıcının verdiği güvenlik uyarıları marka algısını olumsuz etkileyebilir.
SSL sertifikası, açık iletişim bilgileri, güncel içerikler, profesyonel tasarım ve işletmeyi doğru şekilde tanıtan kurumsal sayfalar güven oluşturmanın temel parçalarıdır.
Web siteniz çoğu zaman müşterinizin işletmenizle karşılaştığı ilk dijital vitrindir.
6. Google İçin Doğru Altyapı Oluşturulmamış
Çok güzel bir web sitesi hazırlayabilirsiniz. Ancak potansiyel müşterileriniz Google'da sizi bulamıyorsa sitenin sağlayacağı ticari fayda sınırlı kalabilir.
Kurumsal bir web sitesinin SEO altyapısında sayfa başlıkları, meta açıklamalar, doğru başlık yapısı, anlaşılır URL'ler, site haritası, mobil uyumluluk, performans ve içerik yapısı gibi birçok unsur birlikte değerlendirilmelidir.
SEO sonradan siteye eklenen birkaç anahtar kelimeden ibaret değildir.
Doğru web sitesi altyapısının bir parçasıdır.
7. Hizmetler Tek Bir Sayfada Yüzeysel Anlatılıyor
Birçok kurumsal sitede “Hizmetlerimiz” sayfası bulunur ve şirketin sunduğu bütün hizmetler birkaç paragraf içerisinde anlatılır.
Bu hem kullanıcı açısından hem de arama motorları açısından önemli bir fırsatın kaçırılmasına neden olabilir.
Örneğin bir yazılım şirketi;
Kurumsal Web Tasarım, CRM Yazılımı ve E-Ticaret Çözümleri
sunuyorsa bu hizmetlerin her biri kendi sayfasında detaylı şekilde anlatılabilir.
Böylece ziyaretçi aradığı hizmet hakkında daha fazla bilgi edinirken arama motorları da sayfanın hangi konu hakkında olduğunu daha iyi anlayabilir.
8. Site Güncellenmiyor
Yıllar önce hazırlanmış ve sonrasında hiç dokunulmamış bir web sitesi zaman içerisinde işletmenin güncel durumunu yansıtmamaya başlayabilir.
Eski hizmetler, değişmiş telefon numaraları veya yıllardır güncellenmeyen içerikler ziyaretçinin güvenini azaltabilir.
Blog bölümü de burada önemli bir araçtır.
Müşterilerinizin gerçekten merak ettiği konularda düzenli ve kaliteli içerikler yayınlamak hem uzmanlığınızı göstermenize hem de arama motorlarından yeni ziyaretçiler kazanmanıza yardımcı olabilir.
9. Ziyaretçi Var Ama Dönüşüm Takibi Yok
Belki de web siteniz düşündüğünüzden daha fazla potansiyel müşteri getiriyor.
Ancak ölçmüyorsunuz.
Bir kurumsal web sitesinde yalnızca kaç kişinin siteyi ziyaret ettiğine bakmak yeterli değildir.
Hangi sayfaların ziyaret edildiği, kullanıcıların hangi kanallardan geldiği ve hangi aksiyonların gerçekleştiği gibi veriler işletmenin dijital stratejisini geliştirmesine yardımcı olabilir.
Çünkü ölçemediğiniz bir süreci geliştirmek oldukça zordur.
10. Web Sitesi Sadece “Kartvizit” Olarak Görülüyor
Belki de en büyük hata budur.
Kurumsal web sitesi yalnızca firma adı, telefon numarası ve birkaç hizmetin bulunduğu dijital bir broşür olmak zorunda değildir.
Doğru planlandığında web sitesi;
yeni ziyaretçiler kazanabilir, hizmetlerinizi anlatabilir, potansiyel müşterileri yönlendirebilir, teklif veya iletişim talepleri oluşturabilir ve satış sürecinizin başlangıç noktalarından biri haline gelebilir.
Bu nedenle web sitesi tasarlanırken sadece:
“Nasıl görünsün?”
sorusunu değil;
“Bu site işletmemize ne kazandırmalı?”
sorusunu da sormak gerekir.
Web Sitenizi Dijital Bir Satış Kanalına Dönüştürün
Başarılı bir kurumsal web sitesi tasarım, teknoloji, kullanıcı deneyimi, hız ve SEO'nun birlikte ele alınmasıyla ortaya çıkar.
Ama asıl hedef yalnızca modern görünen bir site hazırlamak değildir.
Doğru müşterinin sizi bulmasını, işletmenizi tanımasını, size güvenmesini ve iletişime geçmesini kolaylaştırmaktır.
ZB CRM Cloud olarak işletmelerin dijital süreçlerini yalnızca CRM çözümleriyle değil, ihtiyaçlarına uygun kurumsal web sitesi çözümleriyle de destekliyoruz.
Modern, hızlı, mobil uyumlu ve işletmenizin hedeflerine göre planlanmış bir web sitesiyle dijital dünyadaki kurumsal kimliğinizi güçlendirebilirsiniz.
Web sitenizin işletmeniz için daha fazla çalışmasını istiyorsanız, ZB CRM Cloud ile iletişime geçerek kurumsal web çözümlerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz.
