Veri sorumlusu kim?
Bu sitede paylaştığınız kişisel veriler bakımından veri sorumlusu ZBcrmcloud.com’dur. İletişim: [email protected] · 0505 986 60 64
Hangi verileriniz işleniyor?
- Form bilgileri: ad soyad, firma adı, telefon, e-posta, aranmak istediğiniz zaman ve talebinizle ilgili yazdıklarınız.
- Teknik kayıtlar: ziyaret ettiğiniz sayfalar, tarayıcı ve cihaz türü, yönlendiren adres, ülke bilgisi. IP adresiniz olduğu gibi saklanmaz; geri döndürülemeyen bir özet (hash) olarak tutulur.
- Yapay zekâ asistanı: asistana yazdığınız sorular ve verilen cevaplar; bir de geri arama istediyseniz bıraktığınız ad ve telefon.
- Ölçümleme çerezleri: yalnızca çerez onayı verirseniz Google Analytics ve Meta Pixel; hangi sayfaları gezdiğiniz ve siteye nereden geldiğiniz bu servislerce de kaydedilir. Onay vermezseniz bu kodlar hiç yüklenmez.
Neden işliyoruz?
- Talebinize dönüş yapmak, sizi aramak ve size fiyat teklifi hazırlamak.
- Sözleşme kurulursa hizmeti yürütmek ve iletişimi sürdürmek.
- Faturalama ve saklama gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Sitenin güvenliğini sağlamak (istek sınırlama, spam engelleme) ve ziyaret istatistiklerini çıkarmak.
Hukuki sebep nedir?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesi kapsamında şu sebeplerle işlenir:
- Açık rızanız: formu gönderirken işaretlediğiniz onay kutusu.
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (m. 5/2-c): teklif hazırlığı ve sonrasındaki iş ilişkisi.
- Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç): ticari ve mali mevzuattan doğan kayıt ve saklama yükümlülükleri.
- Meşru menfaat (m. 5/2-f): site güvenliği ve toplu (kimliksiz) ziyaret istatistikleri.
Kimlerle paylaşılıyor?
Verileriniz pazarlama amacıyla satılmaz ya da üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Yalnızca hizmetin çalışması için gereken sağlayıcılar söz konusudur:
- Barındırma (hosting) ve e-posta sağlayıcısı: site ve e-posta trafiğinin yürütülmesi için (Türkiye’de bulunan sunucular).
- İçerik dağıtım ve güvenlik hizmeti: sitenin hızlı ve güvenli açılması için (yurt dışı sunucular üzerinden geçiş yapılır).
- Yapay zekâ servisi: asistana yazdığınız mesajlar cevabın üretilmesi için yurt dışındaki sağlayıcıya iletilir; sağlayıcının sistemlerinde eğitim amacıyla saklanmaması talep edilerek gönderilir. Asistana kimlik, şifre, kart bilgisi gibi hassas veriler yazmayın.
- Ölçümleme servisleri (yalnızca onay verirseniz): Google Analytics ve Meta (Facebook) Pixel. Bu servisler yurt dışında bulunur; ziyaret verileriniz açık rızanıza dayanarak yurt dışına aktarılmış olur. Onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
- Yetkili kamu kurumları: yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde.
Ne kadar süre saklanıyor?
- Teklif talepleri ve iletişim mesajları: son görüşmeden itibaren 3 yıl.
- Sözleşme kurulduysa sözleşme ve fatura kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre (kural olarak 10 yıl).
- Asistan sohbet kayıtları ve ziyaret istatistikleri: 12 ay.
Süre dolduğunda kayıtlar silinir ya da kimliği belirsiz hâle getirilir.
Haklarınız neler?
Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Nasıl başvurursunuz?
Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için başvurunuzda ad soyad ve iletişim bilgilerinizi yazın. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyeti olursa Kurul’un belirlediği tarife uygulanır. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
Çerezler
Sitenin çalışması için gereken zorunlu kayıtlar dışındaki çerezler (Google Analytics, Meta Pixel) yalnızca ilk ziyaretinizde çıkan çerez çubuğunda “Kabul et” derseniz çalışır. Kararınızı altbilgideki Çerez tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Güncelleme
Bu metin 23 Eylül 2026 tarihinde güncellenmiştir (sürüm 2). Güncel hâli her zaman zbcrmcloud.com/kvkk adresinde yayımlanır.